En nuestra segunda edición anual de Become, encuestamos a más de 1.800 ejecutivos de empresas y 10.000 consumidores y nos asociamos con los principales directores generales de todo el mundo para entender cómo los líderes de la innovación respondieron a la pandemia del Covid-19, a la incertidumbre económica y a los rápidos cambios en las expectativas de los consumidores.

El estudio muestra que la aceleración de la innovación en el último año introdujo nuevos riesgos, oportunidades y demandas de personalización de los consumidores. El creciente deseo de soluciones digitales y experiencias más personalizadas ha llevado a las empresas a poner un mayor énfasis en la innovación. Los rasgos de investigación demostrados por las empresas más innovadoras incluyen: Agilidad digital, análisis envolvente, seguridad de datos rigurosa, inversión estratégica, proximidad al cliente.